Hace ya una par de semanas que fue liberado al mercado el servicio de Facturación Electrónica gratuita por parte de DIVERZA, y el resultado ha sido por demás satisfactorio, el tráfico que se ha generado hacia el sitio es enorme, algo que sin duda es importante, pero más importante que eso es el hecho de que el interés por hacer Factura Electrónica es cada vez mayor.
Una reacción como esa era la que esperábamos por supuesto, pero no ha faltado quien nos pregunte “¿Por qué gratis?” y esa pregunta no sólo viene de quienes nos visitan o nos llaman, sino incluso por parte de uno que otro de nuestros competidores. La respuesta es tan simple como decir ¿y por qué no?.
La Factura Electrónica en México ha avanzado a pasos agigantados en los últimos dos años, comparado con su evolución y crecimiento en países como España y Chile, que arrancaron con el modelo años antes que México, pero la masa crítica necesaria para hacer de esto un modelo de negocio interesante sigue ausente.
Para revertir ese fenómeno no hay como la implementación de estrategias atrevidas y prueba de ello es que el SAT mismo contempla la implementación de un servicio en ese sentido, que en términos de la exposición de motivos de la reforma aprobada el día de ayer, se planteó como un servicio donde “el contribuyente no tendría que realizar erogaciones”… o sea, un servicio gratuito.
Supongo que no resulta fácil para algunos digerir la idea de un servicio sin costo, la pregunta obvia es ¿donde está el beneficio?. Y es que hay de hecho Prestadores de Servicios a los que les ha impactado tanto la propuesta del SAT que hasta se reunieron la semana pasada para, entre otras cosas, intentar cabildear ante diputados que se eliminara esa parte de la iniciativa que fue presentada al Congreso.
La verdad es que la decisión en DIVERZA, para lanzar su Buzón Fiscal Personal, se tomó después de un análisis formal y a fondo del comportamiento que el mercado ha tenido a lo largo de los años en México, donde impera la desinformación hacia los usuarios finales y hasta la manipulación de cifras en las que todo mundo dice ser el primero, tener miles de clientes registrados y haber realizado millones de transacciones. Es un mercado incluso en el que lamentablemente siguen operando descaradamente proveedores de servicios que no cuentan con una autorización.
Las expectativas para el siguiente año son enormes y la toma de DECISIONES INFORMADAS por parte de los contribuyentes es la apuesta de DIVERZA, “gratis por primera vez y gratis para probar” es la estrategia de entrada. Hablar con hechos y con propuestas serias a los interesados en su Buzón Fiscal es lo que busca DIVERZA.
Así que el beneficio, a final de cuentas, se obtendrá simplemente como una consecuencia natural de ese tipo de iniciativas… porque cuando un consumidor informado toma decisiones, sin duda que lo hace en favor de la solución que mejor satisface sus expectativas… y qué mejor forma de descubrir eso que ¡probando!.
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No entiendo realmente el impacto de la noticia, si ya hace tiempo existen empresas que ofrencen lo mismo…entonces el concepto no es novedoso
Aunque no soy usuario de esa solución (porque uno de mis clientes me forzó a contratar otra), los felicito por su iniciativa, esfuerzos como esos no se ven todos los días.
Los he seguido de cerca y he visto como otros simplemente los imitan.